Je constate que la Suisse devient la Grande Caverne de Ali-Baba. Protege tout le voleurs de tout bord.

je me suis fais avoir avec la complicité de ORANGE.CH avec des frais de MMS non demandé et sans mon accord.

Je cherche des Contacts et Associations pour déposer plante collective.

Contre les voleurs et ses complices. ECHOVOX et ORANGE:CH

Ecrit par : Fernando valadeiro | 05.09.2009

Je suis chez Swisscom et ai le même problème.

Ecrit par : Amstutz Marcel | 25.09.2009

Bonjour à tous,
Je suis Belge et je rencontre les mêmes problèmes avec Mobistar et Echovox. Il semble que cette société Echovox opère un peu partout en Europe continentale. Des poursuites sont en cours en Belgique dont l'issue nous parait incertaine.
Bon vent
Eric

Ecrit par : Eric | 01.10.2009

Etant aussi victime de cette arnaque, j'ai écrit à Orange en leur disant que je refuse de payer leur dernière facture. On verra, j'attends la suite... et vous tiendrai au courant.
Christian

Ecrit par : Christian Bidaud | 05.10.2009

Bonjour,

A tous les "arnaqués" : est-ce que ça vous arrive de lire les conditions avant de commander n'imnporte quoi?

Ces pratiques, bien qu'obscure, sont parfaitement légales et une informations claire est donnée à l'utilisateur avant la commande.

Prenez vos repsonabilités plutôt qu'accuser des opérateurs qui ne font que livrer les services que vous avez commandés.

A bon entendeur.

Ecrit par : Bonjour | 06.10.2009

A l'attention de Bonjour qui n'a même pas pris la peine de mettre ne serait-ce que son prénom: Il est clair que vous êtes une personne irréprochable à qui il n'arrive jamais ce genre de mésaventure car vous faites partie de cette race supérieure que l'on n'attrape pas comme cela. Grand bien vous fasse. Rien ne vous oblige à être désobligeant avec vos congénères. Ayez au moins la décence de vous présenter à moins que le dénigrement anonyme fasse aussi partie des meurs de votre communauté.

A bon entendeur...

Eric

Ecrit par : Eric | 06.10.2009

Bonjour,

C'est marrant en lisant ces commentaires je me sens moins seule dans cette colère que j'ai eu il y a 2 jours quand j'ai envoyé un recommandé à Orange en leur disant que j'aurais du leur payer leur facture mais me suis rendue compte juste avant d'aller la payer qu'il était impossible que j'ai plus de Fr. 80.-- à payer vu que mon natel était resté éteint quasiment 1 mois entier vu que je suis aussi chez Swisscom et que je n'ai plus besoin de ce natel chez Orange. Donc j'aurais du payer juste mon abonnement de Fr. 20.--. Entre-temps Orange m'a répondu que ce n'était pas de leur faute mais celle d'ECHOVOX...ah bon? c'est qui ? je paie des sms d'Echovox : belle découverte. Je pense quand-même qu'il y en a un peu marre d'être pris pour des vaches à lait et qu'il faudrait qu'on se mobilise pour porter plainte car à mon avis ca va se terminer qu'on devra quand-même payer même si on a jamais rien demandé... Sophie

Ecrit par : VITALI SOPHIE | 07.10.2009

Bonjour, j'ai reçu un message sur Facebook me proposant de participer à un concours gratuit. Il fallait seulement introduire mon numéro de natel. J'ai eu le malheur de le faire ! Ensuite j'ai reçu un message avec oui ou non comme réponse, comme je n'aime pas du tout ce genre de chose j'ai effacé le message. J'ai quand même reçu pendant 1 mois tous les matins à 8h.00 une adresse me disant : ton contenu mobilecgv m-boost.com. J'ai pris celà pour une publicité !!!!! Quelle déconvenue !!!!! Lorsque Swisscom m'a fait parvenir ma facture mensuelle : oh surprise .... 150 fr. de communication .... Après de nombreux téléphones avec Swisscom, très charmant, ils me demandent de me retourner contre ECHOVOX (je ne connais absolument pas cette maison et ce qu'ils proposent comme service !!!) Après téléphone avec un avocat, il m'a conseillé de ne pas payer les communications Echovox mais seulement ma facture normale de natel et les communications courantes. Je vais essayer et peut-être que les choses vont bouger. Bonnes salutations. Marie-France

Ecrit par : Nanchen | 19.10.2009

L'intervention de Bonjour n'est pas dépourvue d'intérêt; elle nous rappelle nos propres responsabilités de consommateurs. En l'occurrence, j'ai bel et bien été victime de ma propre inattention en négligeant de consulter jusqu'au bout le contenu du message que j'avais reçu suite à l'annonce selon laquelle j'avais gagné un prix à un concours. Fort bien et tant pis pour moi, aussi ai-je payé la note en me promettant que l'on ne m'y prendrait plus. Mais, ça se corse...
Ayant retrouvé les coordonnées du prestataire de "services" sur mon mobile, j'obtiens de me désabonner et crois l'affaire réglée. Que nenni! Mes factures suivantes continuent à comporter une part importante de "SMS Premium" et ce n'est qu'en investiguant plus profondément (il n'est pas aisé de se procurer le détail des factures de Sunrise) que j'apprend que ce n'est qu'une société, en l'occurrence Echovox qui me facture ses prétendues prestations. Pire, je n'ai reçu aucun des SMS presque quotidiennement envoyés selon les factures en cause, ce qui m'aurait incité à réagir.
Dès lors, j'en conclus que, non seulement il y a tromperie sur la marchandise (prestations facturées mais non servies) mais égalent tromperie avec astuce en vue de se procurer un revenu indu. Cela justifierait à mes yeux une action en justice pour escroquerie.

Ecrit par : roger honegger | 22.10.2009

AVIS A TOUS LES ARNAQUES D'ECHOVOX :
il faut aller au 43 route des Acacias chez ECHOVOX
et raler fortement....... ils remboursent!!!!

Ecrit par : SIGURTA ANITA | 25.10.2009

J’ai été une victime de cette arnaque… Lorsque je me suis apperçue que je recevais des sms non désirés, j’ai tout de suite appelé Orange qui ne pouvait rien faire pour moi. Orange m’a donné un numéro de téléphone pour que je puisse stopper tout de suite l’arrivée de sms. Folle de rage, j’ai ensuite envoyé un mail à Echovox demandant le remboursement de ces sms. Premier mail: nous vous remboursons la moitié!
Je renvoie une réponse en disant que je voulais le remboursement total et qu’il devait m’envoyer l’adresse IP de l’ordinateur à partir duquel, soit-disant, j’avais entré le code de confirmation. Je leur ai dit que je contrôlerai avec mon fournisseur d’accés. J’ai obtenu le remboursement complet! Bon courage à tous!

Ecrit par : Une victime! | 26.10.2009

Pour tous les suisses faisant parti de la FRC (fédération romande des consommateurs), il vous est possible de les informer et de prendre des dispositions contre cette société. Ayant moi-même été prise dans cette arnaque,je n'ai trouvé que cette alternative.

Ecrit par : julie | 28.10.2009

Sachez que je vais aller chez Echovox, route des Accacias 43, 1227 Genève. Je vais demander remboursement pour la facture de mon fils. Ensuite je vais écrire à la FRC (fédération romande des consommateurs). Puis j'écrirai à A Bon Entendeur pour leur raconter cette histoire et leur proposer une émission sur ces pratiques. Pour finir, je suis entrain de récolter les email des dirigeants et leur faire comprendre la différence entre des actes pratiques et les actes civiques, car leurs pratiques semblent bien légales, mais pas du tout civiques ... Bonne chance à vous aussi.

Ecrit par : Les parents d'une pauvre petite victime ! | 01.11.2009

Bonjour
Eh bien voilà pour moi l'aventure Echovox s'est bien terminée ! Tout m'a été remboursé ! Après avoir reçu la première facture, j'ai appelé Swisscom qui m'a gentiment conseillé de leur écrire.... ce que j'ai fait. J'ai reçu un recommandé qui me disait "qu'exceptionnellement" ils me remboursaient les Fr. 195.- facturés. J'ai reçu effectivement cet argent et j'ai transmis ensuite la deuxième facture de Fr. 110.- qui correspondait au solde de cette arnaque... Je constate aujourd'hui que mon compte bancaire a reçu cette somme.
Faites tous comme moi : rouspétez ! et ... encaissez !
C'est peut-être mieux que ne payer qu'une partie de la facture de Swisscom et recevoir des rappels et des frais de retard.
Demandez la facture détaillée chez Swisscom (c'est gratuit) et exigez le remboursement auprès d'Echovox.
Pour moi, ça a été vite réglé ! Alors pourquoi pas pour vous aussi !
Je vous souhaite une toute bonne journée !
Marie

Ecrit par : mariej | 02.11.2009

Grâce à vos précieuses expériences que vous partagez généreusement, j'ai résolu de m'adresser directement à Echovox, même si je n'ai pas l'habitude de traiter avec des gangsters. J'ai donc envoyé une lettre signature avec copie à la FRC et à Sunrise pour demander le remboursement intégral de tous les prétendus SMS qui m'ont été facturés en deux mois d'arnaque (du 2 août au 28 septembre 2009). Merci à toutes et tous...je renverrai un message si j'obtiens satisfaction (dans le cas contraire aussi, évidemment).

Ecrit par : Roger honegger | 04.11.2009

Je viens de recevoir un recommandé d'ECHOVOX qui m'annonce un remboursement intégral dans les 28 jours.

Ecrit par : roger honegger | 06.11.2009

Echovox persiste et signe. Je me suis fait prendre à internet et natel iPhone. Swisscom a toute suit compris et blocké la facturation d'Echovox. Merci. Mais j'ai continué les échanges avec Echovox. Voici les deux dernières echanges:

From: Poul Frandsen [mailto:poul@frandsen.ch]
Sent: 11 November 2009 16:15
To: 'support.ch.fr@echovox.com'
Subject: RE: +41794335843 - (LTK14905943902X) (LTK14905943902X)

Votre persévérance est déconcertante. Je récapitule :

- Vous informez votre victime que chaque SMS coute CHF 5.-
- Vous informez qu’il y aura 1 SMS/jour
- Vous n’envoyez PAS d’SMS
- Vous facturez CHF 5.- par jour.

Pour moi il s’agit bel et bien d’une arnaque. Je me demande ce que devrait faire la police si on vous dénonce.

Poul Kjær Frandsen, Avenue Wendt 26, CH-1203 Genève, Suisse
Tel +41 22 3401860 Mob +41 79 4335843

LA REPONSE:
From: support.ch.fr@echovox.com [mailto:support.ch.fr@echovox.com]
Sent: 11 November 2009 17:09
To: poul@frandsen.ch
Subject: +41794335843 - (LTK14905943902X)

Pour pouvoir suivre votre requête nous avons créé un numéro de référence. Votre numéro de ticket est LTK14905943902X. Veuillez employer ce code dans toute autre communication.
Monsieur,
Merci pour votre email.
Nous vous avons fourni toutes les informations concernant le service dans nos courriels précédents.
Notre société ayant satisfait à l’ensemble des obligations lui incombant pour l’exploitation de ce service, nous ne pouvons que refuser votre demande de remboursement.
Nous considérons dorénavant ce dossier comme clos.
Cordialement,
Petra.P
Echovox Premium Support Team
support.ch.fr@echovox.com
Fax: +44 203 393 5092

Ecrit par : Poul Frandsen | 12.11.2009

Je confirme que j'ai bel et bien reçu Fr. 260 sur mon compte (alors que je n'en réclamais que 242.-)...ils se débrouilleront avec leur comptabilité, s'ils en tiennent une. Je tiens à disposition ma recommandée à Echovox pour qui voudrait s'en inspirer.

Ecrit par : roger honegger | 12.11.2009

Oui merci, je veux bien voir votre lettre. Pouvez-vous me l'envoyer à poul@frandsen.ch? Merci

Ecrit par : Poul Frandsen | 13.11.2009

Je voudrai bien aussi une copie de votre lettre à Echovox, car je pense les attaquer via mon assurance juridique.
En vous remerciant et avec mes meilleures salutations.
Maxim Haegeli

Ecrit par : Haegeli Maxim | 18.11.2009

Pour celles et ceux que cela peut intéresser, voici le texte de ma lettre:
Madame, Monsieur,

Il s’avère que depuis le 2 août 2009, Sunrise me facture de prétendues prestations envoyées sous la forme de « SMS Premium ». Il est vrai que j’ai eu la naïveté de répondre à un concours qui m’était proposé via Internet (il m’était signalé que j’avais gagné un prix) et que j’ai fourni mon numéro de téléphone portable.

N’étant pas familier de vos méthodes mais ayant eu vent des pièges qui attendent ceux qui se donnent suite à de soi-disant concours, j’ai mis du temps à remonter aux sources, soit à une firme genevoise dont j’ai oublié le nom, et ai exigé ma désinscription, ce qui m’a été confirmé par SMS le 28 septembre 2009.

J’ai reçu une dernière facture comportant des SMS Premium en octobre et j’ai procédé à d’autres investigations qui m’ont enfin permis de remonter jusqu’à vous. Ainsi, j’ai pu vérifier que vos prétendues prestations avaient bien cessé depuis le 28 septembre mais il est clair qu’il m’a fallu du temps pour comprendre qui se cachait derrière ces mystérieux « SMS Premium ». Par ailleurs, il est à souligner que je n’ai jamais reçu le moindre de ces fameux SMS sur mon téléphone portable. S’il en avait été autrement, il va de soi que j’aurais tout entrepris pour faire cesser ce manège.

J’exige donc que vous me remboursiez la totalité des sommes qui m’ont été facturées par Sunrise, soit Fr 46.69 pour la facture du mois d’août, Fr 120,90 pour celle du mois de septembre et Fr 74.40 pour celle d’octobre 2009. Veuillez verser le montant de Fr. 242.- sur mon compte BCV IBAN CH02 0076 7000 Z030 8833 2.

Je vous remercie par avance de donner à la présente la suite qui s’impose et vous prie recevoir, Madame, Monsieur, en même temps que la marque de mon indignation, mes salutations distinguées.

Roger Honegger

Annexes : Copie des factures Sunrise d’août à octobre 2009.
Copies : Sunrise Zurich, FRC Lausanne

Ecrit par : roger honegger | 20.11.2009

C'est une arnaque de première. Je n'accepte pas que Swisscom joue ce jeu, j'ai toujours ttravaillé avec swisscom , Quelle deception.
Comment se faire rembourser? Peux-t-on déposer une plainte auprès d'un homme de loi?
Groupons-nous, cela devient urgent.
Marijo

Ecrit par : Felli Marijo | 19.01.2010

Il faut demander à Swisscom de refaire la facture moins le montant de l'arnaque. Arguer que vous n'avez rien demandé, rien reçu et reçu aucune facture d'Echovox.

Ecrit par : Poul Frandsen | 19.01.2010

j'ai aussi été victime de cette arnaque.
Après 2 semaines d'appel et de courriel, j'ai reçu un mail qu'il allait me rembourser.

Pour obtenir le remboursement, j'ai menacé de les mettre en procédure juridique et que j'ai demandé de parler avec le Directeur (M. Perez)

bon courage à tous, ne lâchez rien

Ecrit par : Melo | 20.01.2010