20.01.2010
BCV : sévice clients
Il était une fois une association qui possédait un compte auprès de la BCV. Pas grand chose, juste de quoi se faire ponctionner l'impôt anticipé. Et voici que l'association en question renouvelle son comité, un évènement rare et complexe à traiter pour une banque intelligente.
Les nouveaux membres du comité, plutôt que de faire les choses à la retirette se rendent en personne, à trois, au guichet de résidence du compte où ils sont reçus comme des chiens dans un jeu de quille. On apprendra par la suite que la revêche préposée grise a pris sa retraite ... entre le début de l'aventure et ce billet.
Tant mieux pour elle et tant mieux surtout pour le client. Pour en revenir justement à l'aventure, dont le dernier épisode date de quelques jours, nos trois membres du comité apportent, tels des rois mages, certificats de vaccination, cartes de visite, sourires, papiers signés, timbres humides et secs, chocolats, encens et myrrhe à la guichetière, qui n'avait finalement plus qu'à recopier les noms et adresses des heureux élus sur les papiers internes de la banque.
Ce qu'elle fit en renâclant mais fit quand même. Faut dire que la journée était déjà avancée et que sa paupière avait une légère tendance à la chute. Elle prit également note d'un changement d''adresse pour le courrier, dûment documenté et signé par les trois mages. Nos trois rois ayant terminé leur pèlerinage s'en allèrent donc célébrer cette réussite. On était en novembre 2009.
11:16 Publié dans Société | Lien permanent | Commentaires (0) | Trackbacks (0) | Envoyer cette note | Tags : clients, revêche, service, bcv
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